در این صفحه می‌توانید شرایط مربوط به رویه بازگردانی کالا را مطالعه نمایید

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های هانت استور بوده است. ما در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند. درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش و رویه بازگردانی کالا در نظر گرفته‌ایم.

 

اگر کالای خریداری، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد :

1. اشکال و یا ایراد فنی حتما باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به هانت استور اطلاع دهید.
2. لازم است کارتن و بسته‌بندی اصلی محصولات تا پایان 24 ساعت مهلت تست، نگهداری کنید و از دور انداختن آن جداً خودداری شود.
3. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به هانت استور بازگردانده شود.
4. برچسب یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن. امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
5. این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی)
6. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل نمی‌شود.

 

اگر کالای خریداری، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:

1. آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی حتما باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش هانت استور از طریق تلفن، پیام یا ایمیل اطلاع دهید.
2. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور انداختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به هانت استور بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

 

توجه رویه بازگردانی کالا:

• پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شود و بدون ایراد تشخیص دهیم، برای مشتری مجددا ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد هانت استور در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند. با انقضای این مهلت هانت استور در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت!
• برای بازگشت کالا حتما باید پیش از اتمام 24 ساعت مهلت تست از لحظه‌ای که کالا بدستتان می‌رسد به کارشناسان ما اطلاع رسانی کنید. در غیر این صورت هانت استور هیچگونه مسئولیتی قبول نخواهد کرد.